Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre compras, entregas, el taller y la garantía.
Compras y pagos
¿Cómo pago mi pedido?
Con QR o por transferencia bancaria. Al terminar el pedido te mostramos el QR y los datos de la cuenta; luego subes la foto del comprobante.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Te guardamos los productos el tiempo que indica tu pedido (normalmente 24 horas). Si no llega el pago, el pedido se cancela solo y los productos vuelven a la venta.
¿Puedo pagar en efectivo?
[Respuesta de la tienda]
¿Emiten factura?
[Respuesta de la tienda]
Envíos y recojo
¿Hacen delivery?
[Respuesta de la tienda: zonas, costo y plazo]
¿Las bicis se entregan armadas?
Sí. Las bicis se recogen en la tienda, armadas y ajustadas a tu talla.
¿Cuándo puedo recoger mi pedido?
Cuando esté listo te avisamos por WhatsApp. Trae tu CI.
Taller
¿Necesito cita para llevar mi bici?
[Respuesta de la tienda]
¿Cuánto cuesta una revisión?
Los precios de cada servicio están en la página Taller. Antes de reparar te mandamos el presupuesto y solo lo hacemos si lo apruebas.
¿Cómo sé en qué estado está mi bici?
Entra a Mis bicis con tu cuenta, o escríbenos por WhatsApp con el número de tu orden.
Garantía y cambios
¿Cuánto dura la garantía?
Depende del producto y del trabajo del taller. Mira la página Garantía.
¿Puedo cambiar un producto?
Mira Cambios y devoluciones.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
[Respuesta de la tienda]
Olvidé mi contraseña
Entra en Olvidé mi contraseña y te mandamos un enlace a tu correo.